Chargé de Service après vente

Tunetoo est une plate-forme e-commerce en forte croissance. Suite à une importante levée de fonds à l'été 2016, notre société a réalisé d'importants investissements afin de développer son offre en France et à l'international. La satisfaction client est aujourd'hui notre priorité pour franchir un nouveau palier.

Missions

Nous recherchons un candidat ultra motivé et polyvalent prêt à s'investir à fond dans notre projet et nous accompagner dans notre stratégie d'évolution.

Les missions principales seront :

• - Gestion de la demande entrante : accompagner, conseiller, gérer les litiges, répondre à toutes les demandes entrant par téléphone / mail / chat / réseaux sociaux.
• - Optimisation du service client : prévenir les litiges en prenant des mesures pro-actives pour assurer le bon fonctionnement du site.
• - Commercial : Générer un maximum de commandes sur le site à partir de la demande entrante et d'actions de démarchage.

Ce poste complet nécessite de travailler étroitement avec tous les acteurs de la société, de la production aux développeurs et est une opportunité unique de découvrir le fonctionnement d'un site e-commerce et d'un site de production.

Profil recherché

• - Etre très motivé
• - Avoir l'esprit start-up
• - Avoir le sourire dans la voix
• - Etre force de proposition
• - Avoir au minimum une expérience en service client
• - La maîtrise d'une langue étrangère est un gros plus.

Expérience exigée :

service client: 1 an

Date de début : Offre à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : CDI

Infos : Permis de conduire et voiture nécessaire.

A très vite!